Käytännön työkaluja kohtaamisiin lääkärin arjessa
Vaikka vuorovaikutus on lääkärin työssä hyvin arkinen osa työtä, on siinä onnistuminen tärkeimpiä henkilökohtaisia työkaluja kovan ydinosaamisen rinnalla. Olipa sitten kysymys potilaan kohtaamisesta, esimiehenä olemisesta, yhteistyöstä, asiakaspalaverista tai tutkimusrahoituksen hakemisesta.
Olipa käsiteltävä asia mikä hyvänsä, osallisena ovat kuitenkin aina ihmiset. Keskinäisen kanssakäymisen laatu ratkaisee lopputuloksessa enemmän kuin haluamme uskoa tai myöntää!
Kun osaa vaikuttaa, saa varmemmin ja uskottavammin sanomansa perille ja saavuttaa asettamansa tavoitteet. Onnistunut kommunikointi on kykyä ja malttia kuunnella ja taitoa ilmaista asiansa ja ajatuksensa vakuuttavasti – oma puhuminen ja toisen kuuntelu sopivassa suhteessa keskenään. Osaava kommunikointi on myös onnistunutta palautteen antamista ja vastaanottamista.
Halusimmepa tai emme kuuluu jokaisen lääkärin työarkeen konflikteja eli ristiriitoja. Ristiriitaisia pulmatilanteita syntyy kun erilaiset näkökannat törmäävät, kun henkilöiden välillä on jännitteitä tai valtaa käytetään väärin. Ristiriitojen käsittelemisen taito auttaa jokaista selviämään paremmin omasta työstänsä sekä kehittämään koko työyhteisön ilmapiiriä. Esimiehenä minulla on vastuu puuttua konfliktiin, työtoverina velvollisuus.
Kurssista sanottua:
”Kannatti ehdottomasti osallistua! Oma näkemys laajeni, taitoja voi käyttää niin töissä, arjessa kuin yksityiselämässä. Löysin uuden näkökulman asiasta myös suhteessa omaan jaksamiseen työssä. ”
”Hyvää ja rohkaisevaa keskustelua kollegoiden kesken”
”Ihan loistava kurssi, joka antaa minulle varmuutta kommunikoinnissa hankalissakin tilanteissa.”
”Kurssi sopii ennaltaehkäisyksi ja helpottamaan jo olemassa olevien ristiriitatilanteiden hahmottamista, jäsentelyä ja työstämistä.”
”Koulutuksen jälkeen oli inspiroitunut, virkistynyt ja lämmin olo.”
Aika ja paikka
12.10.2018 klo 9-17, Duodecim, Kalevankatu 11 A, Helsinki
Koulutuksen tarkoitus ja tavoitteet:
- soveltaa osaavaa kuuntelutaitoa vaikuttamiskeinona
- löytää keinot, miten saada toiset kiinnostumaan ja kuuntelemaan omaa sanottavaa
- ymmärtää oman viestimisensä merkitys lopputulokseen
- oppia kuuntelemaan, ymmärtämään ja arvostamaan toista – silloinkin kun itse on aivan eri mieltä
- myönteisen ja kielteisen palautteen antaminen ja vastaanottaminen
- oppia tunnistamaan konflikti sekä löytämään sen todelliset syyt
- oppia ymmärtämään käytännössä konfliktin lainalaisuudet sekä eteneminen
- oppia jämäkkyyttä sekä työkaluja lähteä selvittämään kärhämöintiä sen sijaan, että kielletään konfliktin olemassaolo tai jäädään sivusta katsojaksi
Kohderyhmä
Kaikki lääkärit
Ohjelma
Ristiriitojen hallinta osana lääkärin kommunikointitaitoa
Ristiriitoja ei voi välttää, mutta niitä voi hallita
Synnyttääkö oma kommunikointitapani ristiriitoja vai – ratkaiseeko se niitä?
Vaikeiden ja hankalien asioiden käsittely
Kielteinen palaute; anto ja vastaanotto Myönteinen palaute; anto ja vastaanotto
Konfliktin tunnistaminen ja työkalut
Konfliktin eteneminen lainalaisuudet
Diagnosointi
Ratkaisu
Työskentelyssä hyödynnetään osallistujien omia tapauksia.
Ilmoittautuminen
Ilmoittautuminen viimeistään 28.9.
Osallistujia voidaan ottaa enintään 10.
Osallistumismaksu
350 euroa, sisältää opetuksen lisäksi materiaalin, kahvin ja lounaan.
Kouluttaja
Essi Aulanko
Teatteripedagogi, puheviestinnän opettaja
Lääkäriarkeen on tullut vuosien saatossa yhä enemmän tehtäviä, jotka ovat muuta kuin perinteistä potilaiden hoitoa. Erilaiset esiintymistilanteet, neuvottelut ja esittelyt sekä kokousten ja tilaisuuksien johtaminen ovat tulleet jäädäkseen varsinaisen lääkärintyön rinnalle. Näiden taitojen kartuttamisen ja kehittämisen ohjaaminen on ollut jo seitsemän vuoden ajan suuri ammatillisen kiinnostuksen kohde. Hyvät vaikuttamisen ja kommunikoinnin taidot tekevät työstä vähemmän kuormittavaa lääkärille itselleen ja samalla taidoista hyötyvät kaikki, joihin pyrkii vaikuttamaan. Olen 43-vuotias kahden teinitytön äiti, joten kouluttaja itsekin pääsee päivittäin kokeilemaan omia oppejaan vaihtelevin tuloksin.
Erikoistumispisteet/tunnit
Hyväksytty: Hallinnollinen koulutus kaikille aloille (6), Terveydenhuolto (6)
Peruutusehdot
- Laskun maksamatta jättäminen ei ole peruutus. Peruutuksesta tulee ilmoittaa yhteyshenkilölle tai koulutus(at)duodecim.fi.
- Mikäli osallistuminen/tilaus peruutetaan aiemmin kuin 14 vuorokautta ennen suunniteltua toteutusajankohtaa, peruutusmaksua ei veloiteta.
- Mikäli osallistuminen/tilaus peruutetaan myöhemmin kuin 14 vuorokautta ennen suunniteltua toteutusajankohtaa, veloitetaan 50 % hinnasta.
- Mikäli osallistuminen/tilaus peruutetaan myöhemmin kuin 48 tuntia ennen tilaisuutta tai sitä ei peruuteta ollenkaan, veloitetaan 100 % hinnasta. Osallistumismaksua ei palauteta.
- Estyneen henkilön tilalle voidaan ennen koulutuksen alkamista kuluitta vaihtaa toinen henkilö.
Pidätämme oikeuden koulutuksen peruuttamiseen mm. vähäisen osanottajamäärän vuoksi sekä mahdollisiin aikataulu-, kouluttaja- ja paikkamuutoksiin.
Yhteyshenkilö
Marco Sabell, marco.sabell(at)duodecim.fi