Olemme havainneet verkkokaupassamme tietomurron, jonka seurauksena asiakkaidemme henkilötietoja on joutunut luvattomasti ulkopuolisen haltuun. Olemme olleet yhteyksissä asiakkaisiimme, joiden tiedoista on kyse.
Ongelman on aiheuttanut alihankkijamme toimittamassa verkkokauppa-alustassa ollut maailmanlaajuinen haavoittuvuus. Tietomurron kohteena ovat olleet 25.10.–14.11.2025 verkkokaupassa asioineiden osalta seuraavat tiedot:
- nimi
- osoite
- sähköposti
- puhelinnumero
- tilatut tuotteet
- asiakasryhmä ja -numero
- asiakastilin luontipäivämäärä ja viimeinen asiakastilin kirjautumispäivämäärä
- yritystiedot ja Y-tunnus.
Maksukortti- tai tilitietoja ei ole tietomurrossa vuotanut, sillä niitä ei käsitellä lainkaan tietomurron kohteena olleella verkkokauppa-alustalla.
Toimi näin – älä avaa epäilyttäviä linkkejä tai liitteitä
Tietojen joutuminen ulkopuolisen haltuun voi valitettavasti johtaa tietojenkalasteluyrityksiin (esimerkiksi sähköposti- tai tekstiviestihuijaukset) ja roskapostin lisääntymiseen. Suosittelemme olemaan tarkkana sähköpostien ja tekstiviestien suhteen, älä avaa epäilyttäviä linkkejä tai liitteitä.
Jos sinulla herää kysymyksiä tai huolia, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme: info@duodecim.fi. Voit olla tietosuojaan liittyen myös yhteydessä Duodecimin tietosuojavastaavaan tietosuojavastaava@duodecim.fi.
Mitä me teemme?
- Olemme sulkeneet tietomurron mahdollistaneen haavoittuvuuden ja vahvistaneet järjestelmiemme suojausta.
- Olemme ilmoittaneet kaikille tietomurrosta sen kohteeksi joutuneille asiakkaille.
- Olemme ilmoittaneet tietosuojavaltuutetun toimistoon ja teemme yhteistyötä viranomaisten kanssa.
- Tarjoamme asiakkaille lisäohjeita ja tukea sähköpostitse ja verkkosivuillamme.
- Perustamme uuden turvallisen verkkokaupan.
Pahoittelemme syvästi tapahtunutta. Teemme kaikkemme vastaavan estämiseksi tulevaisuudessa.
Lisätietoa tietoturvaloukkauksen kohteeksi joutuneelle löytyy tietosuojavaltuutetun toimiston verkkosivuilta: Jos joudut tietoturvaloukkauksen kohteeksi (Tietosuojavaltuutetun toimiston ohjeet) ja Suomi.fi-palvelusta: https://www.suomi.fi/oppaat/tietovuoto.